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Problemas con la cuenta

No recuerdo mi contraseña

En la pantalla de acceso, toca «¿Has olvidado la contraseña?» y escribe tu correo. Te llegará un enlace para ponerte una nueva. Mira también la carpeta de correo no deseado.

No me llega el correo de verificación

Comprueba el correo no deseado y que la dirección esté bien escrita. Si sigue sin llegar pasados unos minutos, escríbenos y te la verificamos a mano.

He perdido mi progreso

La partida se guarda en tu teléfono y, si has iniciado sesión, también una copia en la nube. Entra con la misma cuenta con la que jugabas y debería volver. Si no vuelve, escríbenos indicando el correo de la cuenta.

Problemas con una compra

He pagado y no me ha llegado: cierra el juego del todo y vuelve a abrirlo, que la entrega se reintenta al arrancar. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha, el importe y qué compraste — no nos mandes datos de tu tarjeta, no los necesitamos ni queremos.

Las devoluciones las gestiona Apple desde reportaproblem.apple.com.

Denunciar a un jugador

Al terminar un partido en línea, toca «Denunciar a este jugador», elige el motivo y envía. Esa persona queda bloqueada al momento: no volverá a emparejarse contigo ni podrá entrar en tus salas.

Si prefieres contárnoslo por correo, escríbenos con el nombre del jugador y cuándo ocurrió.

Borrar mi cuenta

Puedes hacerlo tú desde el juego, en Configuración → Eliminar cuenta. Tienes los pasos en esta página.

Anuncios y privacidad

Puedes cambiar en cualquier momento si quieres anuncios personalizados desde la configuración del juego. Si quieres saber qué datos se guardan y pedir que se borren, está todo en la política de privacidad.